Hilfe & Service
Willkommen im Service-Bereich von The Phone House!
Hier finden Sie Informationen zu allen Fragen rund um Bestellung, Bezahlung und Lieferung im Online-Shop von The Phone House.
Sie können uns natürlich auch gerne direkt per Hotline oder eMail kontaktieren.
Preise und Versandkosten
Alle Preise verstehen sich inklusive 19% Umsatzsteuer.
Bei Bestellungen die einen Datentarif oder Mobilfunkvertrag enthalten, liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Bei anderen Produkten, wie z.B. einzelnen Handys, Prepaid-Angeboten oder Zubehör, berechnen wir eine Versandgebühr von € 4,99.
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Bezahlung
Sie können im Online-Shop entweder per Nachnahme oder Kreditkarte bezahlen.
- Zahlung per Nachnahme:
Sie zahlen die Ware bequem bei Erhalt in bar. Bitte beachten Sie, dass die Deutsche Post bei Lieferung der Ware eine Zustellgebühr in Höhe von EUR 2.- erhebt. 
Zahlung per Kreditkarte:
Sie können bei uns mit Ihrer VISA oder Mastercard bezahlen.
Bitte beachten Sie, dass eine Kreditkartenzahlung erst ab einem Warenwert von € 10,00 möglich ist. Die Übermittlung der Kreditkartendaten erfolgt zu Ihrer Sicherheit verschlüsselt mittels 128bit SSL-Zertifikat.
Lieferung
Wir versenden alle Produkte mit der Deutschen Post AG (DHL).
Artikel, die sofort verfügbar sind, erhalten Sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Auslieferung stattfindet, Samstags nur bis 12.00 Uhr.
- Lieferort:
Während der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, eine von der Rechnungsanschrift abweichende Lieferanschrift anzugeben. Eine Auslieferung ist jedoch nur innerhalb Deutschlands (nur Festland, keine Inseln) möglich.
- Post-Ident:
Damit Sie enthaltene Mobilfunk- oder Datentarife sofort nutzen können, müssen Sie sich beim Empfang der Ware mit Ihrem Personalausweis identifizieren. Dieses Verfahren heißt "Post-Ident". Es dient Ihrer Sicherheit und schützt Sie und uns vor Missbrauch. Eine Auslieferung an andere Personen ist leider nicht möglich. - Erneute Zustellung:
Sollte Sie DHL zuhause nicht angetroffen haben, können Sie über unsere Info-Hotline (siehe blaue Box rechts oben) einen zweiten Zustelltermin vereinbaren oder das Paket in Ihrer nahegelegenen Postfiliale selbst abholen.
Noch Fragen?
Bei weiteren Fragen zu Preisen, Produkten, Bestellung oder Lieferung können Sie sich gerne an unsere Info-Hotline wenden (siehe blaue Box recht oben) oder uns eine eMail über das Kontaktformular schreiben.
